Política de Privacidade — chefware Entregas

Esta política descreve como o aplicativo chefware Entregas (doravante "App") coleta, utiliza, armazena e compartilha informações dos usuários. O App é fornecido por ChefWare Sistemas, registrada em Blumenau/SC, Brasil, e é destinado exclusivamente a entregadores (motoboys) de estabelecimentos clientes que utilizam o sistema ChefWare.

1. Quem somos

Controlador dos dados: ChefWare Sistemas
Endereço: Blumenau, Santa Catarina, Brasil
Contato para questões de privacidade: contato@chefware.com.br

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Telefone: usado como identificador de login.
• Senha: armazenada de forma criptografada (hash) no sistema da loja contratante.
• Nome da loja (subdomínio): identifica em qual estabelecimento você trabalha.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Localização (GPS) em primeiro plano e em segundo plano: latitude, longitude, precisão estimada e horário, coletados a cada 25 segundos apenas quando você ativa manualmente a opção "Ativar tempo real" no aplicativo. A coleta é interrompida quando você toca em "Desativar tempo real" ou faz logout.
• Nível de bateria do dispositivo: coletado junto com cada posição para exibir ao gestor da loja se sua bateria está baixa (apoio operacional).
• Identificadores técnicos do dispositivo: versão do sistema operacional e do app, para fins de diagnóstico.

3. Por que coletamos esses dados

• Autenticar você como entregador autorizado da loja.
• Permitir que o cliente final do pedido acompanhe a entrega em um mapa em tempo real (no link enviado por WhatsApp pela loja).
• Permitir que o gestor da loja visualize, em painel interno, em tempo real, a posição e quantidade de pedidos sob responsabilidade de cada entregador.
• Encerrar automaticamente uma entrega quando você permanece a menos de 50 metros do endereço do cliente por 2 minutos.

4. Compartilhamento dos dados

Sua localização é compartilhada apenas com:

• O estabelecimento contratante (loja) para a qual você presta serviço.
• O cliente final do pedido específico que você está entregando no momento, e somente enquanto a entrega está em andamento. O cliente acessa via link único e individual (sem login).

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing ou outros usos comerciais. Não compartilhamos seus dados com redes sociais, anunciantes ou data brokers.

5. Por quanto tempo guardamos

• Histórico de posições GPS: mantido por até 7 dias após a conclusão da entrega, para auditoria operacional. Após esse período, é purgado automaticamente.
• Dados de login (telefone, senha hash): mantidos enquanto você for entregador ativo da loja. Quando você for desligado pela loja, esses dados são removidos pelo gestor.
• Dados de pedidos finalizados: mantidos pela loja conforme legislação fiscal aplicável (geralmente 5 anos).

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento e desinstalar o aplicativo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para contato@chefware.com.br com o assunto "LGPD - Solicitação de Direitos". Respondemos em até 15 dias.

7. Como deletar sua conta e seus dados

Para excluir sua conta e os dados associados:

1. Envie e-mail para contato@chefware.com.br com o assunto "Exclusão de conta - chefware Entregas", informando seu nome e telefone de login.
2. A loja contratante (seu empregador) também pode realizar esta exclusão diretamente no painel administrativo.
3. Após a confirmação, todos os seus dados pessoais serão removidos em até 30 dias, exceto dados que devemos manter por obrigação legal.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de todas as informações via HTTPS/TLS.
• Senhas armazenadas como hash criptográfico, nunca em texto puro.
• Autenticação obrigatória em todos os endpoints da API.
• Acesso administrativo restrito a colaboradores autorizados.

9. Localização em segundo plano

O App utiliza a permissão de localização em segundo plano (background) com a seguinte justificativa: enquanto você está em rota de entrega e o GPS está ativado por você através do botão "Ativar tempo real", o aplicativo precisa continuar coletando sua posição mesmo que o app não esteja na tela (por exemplo, quando você usa o GPS de navegação do celular ou bloqueia a tela). Isso garante que o cliente final consiga acompanhar você no mapa em tempo real.

Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do Android (Configurações → Apps → chefware Entregas → Permissões → Localização). Sem essa permissão, o rastreamento em tempo real não funciona.

10. Crianças

O App é destinado exclusivamente a entregadores maiores de 18 anos com vínculo formal ou de prestação de serviços com estabelecimentos comerciais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo deste documento. Alterações materiais serão comunicadas via aviso dentro do próprio app ou por e-mail à loja contratante.

12. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato:
E-mail: contato@chefware.com.br
Site: www.chefware.com.br